酒店入住指南

一、核心功能

• 服务信息整合：将入住须知、退房时间、早餐地点、设施使用规则等高频咨询内容整合于二维码中，客人扫码即可一站式获取完整指引，大幅减少前台重复答疑工作量，提升服务响应效率。
• 多维视觉呈现：支持上传客房实景图、设施操作视频、早餐菜单表格、服务价目表等多种形式素材，全方位展示酒店细节，增强客人对服务的直观认知与体验预期。

二、如何创建酒店入住指南二维码

1、使用模板

整理酒店服务素材（如入住流程文档、客房图片、设施操作视频），点击右侧「使用此模板」按钮，快速进入微页面编辑器，开启酒店入住指南二维码创建流程。查看教程

2、指南内容编辑与优化

1. 核心信息填充：进入微页面编辑器后，替换模板默认内容，填入酒店关键服务信息，包括：

• 基础指引：入住须知（如登记材料、押金政策）、退房时间、延迟退房规则；
• 场景服务：早餐地点与时间、Wi-Fi 账号密码、客房清洁服务预约方式；
• 设施介绍：健身房 / 泳池开放时间、洗衣房使用流程、停车场收费标准。

2. 素材与功能补充：

• 可视化增强：上传客房不同房型实景图、设施操作演示视频（如咖啡机使用）、早餐菜品展示图，让指引更直观；
• 便捷服务添加：通过「引导组件」插入前台电话、客房服务呼叫按钮，或添加 “周边美食推荐” 跳转链接，丰富服务内容。查看如何添加引导组件

3、二维码美化与设置

• 品牌化设计：支持添加酒店 Logo、调整二维码颜色与微页面排版，使其与客房内饰、服务手册风格统一，增强品牌辨识度与客人信任感。查看美化二维码
• 权限设置：可关闭资料下载功能，防止内部服务价目表等信息外泄。查看如何开启文件下载权限

4、分享与应用二维码

• 线下场景投放：下载高清二维码图片，印制在客房服务指南册封面、床头卡、书桌台卡、电梯间海报及酒店介绍函上，确保客人在关键场景均可扫码查阅。
• 线上提前触达：将二维码短链嵌入预订确认邮件、短信通知及酒店公众号推文，客人预订后即可提前了解服务信息，提升到店体验。查看如何分享短链

5、二维码管理与数据洞察

• 内容动态维护：当酒店服务调整（如早餐时间变更、设施升级）时，后台直接修改指南内容，二维码图案不变，客人扫码始终获取最新信息，无需更换纸质物料。
• 数据统计分析：在管理后台查看二维码扫码量、客人高频访问模块（如 “Wi-Fi 密码”“早餐信息”），了解客人核心需求，优化服务重点与指引排版。如何查看二维码数据

三、模板适用场景

应用场景	具体用途	优势与效果
客房场景应用	将二维码印制在客房服务指南册封面、床头卡或书桌台卡上，客人扫码查阅 Wi-Fi 密码、空调调节方法等服务信息	实现自主服务，提升居住便捷性，减少人工服务请求
入住流程指引	在前台登记处、电梯口张贴二维码，新入住客人扫码查看入住流程分解图或观看快速入住演示视频	缩短办理时间，优化初到体验，提高前台效率
预订后确认准备	将二维码嵌入预订确认邮件、短信中，客人到店前扫码了解酒店周边交通、停车场位置、提前入住政策	帮助客人做好行程规划，减少到店后的咨询需求
公共区域服务提示	在健身房、泳池、餐厅等公共区域附码，客人扫码查看设备使用规范、开放时间、安全须知等信息	降低设施误用风险，保障服务秩序，提升安全管理水平

四、常见问题

1. 视频、高清图片等大容量文件上传有限制吗？最大支持多少？

不同账号等级对应不同的上传限制，具体可查看会员权益详情，满足酒店高清素材（如 4K 客房视频、多图设施相册）的存储需求。查看会员权限

文件类型	普通版	初级版会员	高级版会员	企业版会员
单视频限制	500M	1G	3G	3G
单音频限制	500M	1G	3G	3G
单图片限制	100M	100M	200M	500M
单文件限制	100M	100M	200M	500M

2. 客人需要通过特定 APP 扫码吗？查看内容是否收费？

支持微信、支付宝以及各主流浏览器扫码查看，无需下载专用 APP；客人查看入住指南所有内容完全免费，降低使用门槛。

3. 如何确保客房内的二维码能清晰扫码，避免磨损影响使用？

下载时选择高清的二维码格式，印刷时采用防水油墨与覆膜工艺；同时在管理后台留存二维码文件，若客房内二维码磨损，可快速重新打印替换。

4. 客人希望保存 Wi-Fi 密码、退房时间等信息，有便捷方式吗？

可在微页面中添加 “信息收藏” 提示，引导客人截图保存关键内容；对 Wi-Fi 密码等高频信息，单独设计醒目的展示模块，方便客人快速查找与记录。

5. 酒店分店众多，能否为不同分店生成独立二维码，同时由总部统一管理？

支持 “分店运营 + 总部管控” 模式，兼顾灵活性与管理效率，具体操作流程如下：

1. 总部创建组织：登录总部主账号，在「成员管理」模块中创建各分店子账号，子账号需要为高级成员。
2. 分店定制专属内容：各分店账号使用模板创建二维码时，可替换符合自身特色的素材（如分店专属房型图片、本地交通指引）。
3. 总部统一数据管理：总部账号在「数据统计」页面可查看所有分店二维码的汇总数据（如各分店扫码总量、客人最关注的模块 TOP3），也可单独筛选某一分店查看详细数据（如每日扫码数据、客人地域分布），便于总部统一优化。

6. 扫码数据统计能保存多久？能否导出数据用于分析客人需求？

不同账号等级数据保存周期不同，普通版和初级版账号数据保存 3 个月，高级版及以上会员账号数据保存一年。